Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar la plataforma Chumba Argentina (“el Servicio”), operada por Chumba Argentina (“nosotros”, “nuestro” o “Chumba”), aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debés usar el Servicio.

El uso del Servicio también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que queda incorporada a estos términos por referencia.

2. Descripción del Servicio

Chumba es una plataforma de identificación de mascotas que permite a los tutors registrar a sus mascotas, vincularlas a tags QR físicos, y recibir notificaciones cuando alguien escanea el código QR de su mascota.

El Servicio comprende:

• Registro y gestión de perfiles de mascotas
• Vinculación de tags QR físicos a mascotas
• Notificaciones por WhatsApp y email ante escaneos de QR
• Modo perdido con alertas prioritarias
• Página pública de mascota visible al escanear el tag
• Panel de usuario en app.chumbapet.com

3. Registro de Cuenta

3.1 Requisitos

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal
• Proporcionar información verdadera, precisa y completa
• Mantener actualizada la información de la cuenta
• Ser residente de Argentina o usar el Servicio desde Argentina

3.2 Seguridad de la cuenta

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notificanos inmediatamente cualquier acceso no autorizado a soporte@chumbapet.com.

3.3 Una cuenta por persona

Cada persona puede mantener una sola cuenta activa. Nos reservamos el derecho de eliminar cuentas duplicadas.

4. Tags QR y Activación

4.1 Adquisición

Los tags QR físicos se adquieren a través de nuestra tienda en tienda.chumba.ar o puntos de venta autorizados. Cada tag tiene un código único que debe activarse en la plataforma.

4.2 Activación

Cada tag puede vincularse a una única mascota. La activación es permanente: una vez vinculado, el tag queda asociado a esa mascota. En caso de necesitar transferir el tag a otra mascota, comunicate con soporte.

4.3 Uso del tag

No está permitido usar los tags para identificar mascotas ajenas sin autorización del tutor, ni para ningún fin distinto al de identificación de mascotas.

5. Pagos y Reembolsos

5.1 Tags físicos

La compra de tags QR está sujeta a los términos de venta de nuestra tienda. Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponde.

5.2 Política de reembolsos

• Tags defectuosos de fábrica: reemplazo gratuito dentro de los 30 días de recibido
• Tags perdidos o dañados por el usuario: sin reembolso
• Tags ya activados: sin reembolso del costo del tag
• Para iniciar un reclamo: soporte@chumbapet.com

5.3 Procesamiento de pagos

Los pagos son procesados por MercadoPago. No almacenamos datos de tarjetas de crédito. Las transacciones están sujetas adicionalmente a los términos de MercadoPago.

6. Uso Aceptable

6.1 Está permitido

• Registrar mascotas de tu propiedad o bajo tu responsabilidad
• Escanear tags QR de mascotas encontradas para contactar al tutor
• Compartir el perfil público de tu mascota

6.2 Está prohibido

• Proporcionar información falsa sobre mascotas o datos personales
• Usar el Servicio para actividades fraudulentas o ilegales
• Intentar acceder a cuentas ajenas o datos de otros usuarios
• Realizar scraping, reverse engineering o intentos de vulnerar la seguridad
• Enviar spam o contenido no solicitado a otros usuarios
• Reproducir o redistribuir el software o contenidos del Servicio
• Usar el Servicio para mascotas ajenas sin autorización del tutor

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o eliminación de la cuenta, sin derecho a reembolso.

7. Datos e Información de Mascotas

7.1 Exactitud de la información

Sos responsable de la exactitud y actualización de la información de tus mascotas, incluyendo datos médicos, fotos y datos de contacto. Chumba no verifica la exactitud de esta información.

7.2 Información pública

Al crear un perfil de mascota, cierta información (nombre, foto, especie, color, estado) será visible públicamente cuando alguien escanee el tag. Sos responsable de decidir qué información incluís en el perfil público.

7.3 Datos médicos

La información médica de tu mascota es opcional y su visibilidad es configurable. Chumba no asume responsabilidad por decisiones médicas tomadas en base a esta información.

8. Notificaciones WhatsApp

Para recibir notificaciones por WhatsApp, debés optar activamente (opt-in) y proporcionar un número de teléfono válido. Al hacerlo:

• Autorizás a Chumba a enviar mensajes de notificación a ese número
• Confirmás que sos el titular o tenés autorización para usar ese número
• Podés revocar el consentimiento en cualquier momento desde Configuración

Las notificaciones son enviadas a través de Meta WhatsApp Cloud API y están sujetas también a los Términos de Servicio de WhatsApp.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 El Servicio se provee “tal cual”

Chumba provee el Servicio sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que el Servicio esté libre de errores, sea ininterrumpido o esté disponible en todo momento.

9.2 No somos responsables de

• La pérdida, lesión o muerte de mascotas
• Retrasos en la entrega de notificaciones por WhatsApp o email
• Información inexacta provista por finders (personas que escanean el tag)
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Interrupciones del servicio por causas fuera de nuestro control
• Acciones de terceros (Meta, Supabase, Vercel, MercadoPago)

9.3 Límite de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de Chumba hacia vos excederá el monto que hayas pagado por el Servicio en los últimos 12 meses.

10. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su software, diseño, marca, logos y contenidos, es propiedad de Chumba Argentina y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Argentina. No se te otorga ningún derecho de uso más allá de los necesarios para usar el Servicio como usuario final.

Conservás la propiedad de las fotos e información que subís. Al subirlas, nos otorgás una licencia limitada para mostrarlas como parte del Servicio.

11. Terminación de Cuenta

11.1 Por el usuario

Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración → Eliminar Cuenta. La eliminación resulta en la desactivación de tus tags y eliminación de tus datos personales en los plazos establecidos en la Política de Privacidad.

11.2 Por Chumba

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos, sin previo aviso y sin derecho a reembolso. En caso de violaciones graves (fraude, uso ilegal), podemos bloquear el acceso de forma permanente.

12. Modificaciones del Servicio y los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar el Servicio o estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 30 días de anticipación por email. El uso continuado del Servicio después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

• Email: soporte@chumbapet.com
• Responsable: Chumba Argentina
• Domicilio: [DIRECCIÓN_LEGAL]