Política de Privacidad
Última actualización: [FECHA_LANZAMIENTO] · Versión 1.0
1. Introducción
Chumba Argentina (“nosotros”, “nuestro” o “Chumba”) se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestra plataforma de identificación de mascotas. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.
2. Responsable del Tratamiento
- Responsable: Chumba Argentina
- Domicilio: [DIRECCIÓN_LEGAL]
- Email: privacidad@chumbapet.com
- CUIT: [CUIT_EMPRESA]
La base de datos está registrada ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales bajo el número [NÚMERO_REGISTRO].
3. Datos que Recopilamos
3.1 Datos de Usuarios Registrados (Dueños de Mascotas)
| Dato | Obligatorio | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre completo | Sí | Identificación y comunicación |
| Sí | Cuenta, notificaciones, recuperación | |
| Teléfono WhatsApp | Sí | Notificaciones de escaneo |
| Código país teléfono | Sí | Formato correcto de notificaciones |
| Foto de perfil | No | Personalización (vía Google OAuth) |
| Contraseña (hash) | Solo email/pass | Autenticación |
3.2 Datos de Mascotas
| Dato | Obligatorio | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre | Sí | Identificación en página pública |
| Especie | Sí | Categorización |
| Raza | No | Identificación adicional |
| Color | No | Identificación visual |
| Foto | Sí | Reconocimiento visual |
| Fecha de nacimiento | No | Información veterinaria |
| Número de microchip | No | Identificación oficial |
| Información médica | No | Asistencia en emergencias |
| Notas especiales | No | Información relevante |
3.3 Datos de Finders (quien escanea un tag)
| Dato | Recopilación | Finalidad |
|---|---|---|
| Ubicación GPS | Con consentimiento | Indicar dónde se vio la mascota |
| Nombre | Opcional | Contacto con dueño |
| Teléfono | Opcional | Contacto directo |
| Mensaje | Opcional | Información adicional |
| Dirección IP | Automático | Seguridad y rate limiting |
| User Agent | Automático | Compatibilidad técnica |
3.4 Datos Técnicos y de Uso
| Dato | Recopilación | Finalidad |
|---|---|---|
| Logs de acceso | Automática | Seguridad |
| Historial de escaneos | Automática | Notificaciones y estadísticas |
| Preferencias de notificación | Usuario | Personalización |
| Cookies de sesión | Automática | Autenticación |
4. Base Legal del Tratamiento
| Base Legal | Datos Aplicables | Referencia |
|---|---|---|
| Consentimiento | WhatsApp opt-in, ubicación GPS, foto | Art. 5 Ley 25.326 |
| Ejecución de contrato | Datos de cuenta, mascotas, tags | Art. 4 inc. 3 Ley 25.326 |
| Interés legítimo | Seguridad, prevención de fraude | Art. 4 inc. 4 Ley 25.326 |
| Obligación legal | Registros fiscales, auditoría | Art. 4 inc. 1 Ley 25.326 |
5. Uso de los Datos
5.1 Finalidades Principales
- Operación del Servicio: crear y gestionar cuentas de usuario, vincular tags a mascotas, procesar escaneos de QR y enviar notificaciones.
- Comunicación: notificaciones de escaneo (WhatsApp/Email), alertas de seguridad de la cuenta, y actualizaciones del servicio (con opt-in).
- Seguridad: prevención de fraude, rate limiting y detección de accesos no autorizados.
5.2 Finalidades Secundarias (con consentimiento)
- Envío de newsletter y novedades
- Mejoras del servicio basadas en uso
- Estadísticas anónimas agregadas
6. Compartición de Datos
6.1 Datos visibles públicamente (al escanear tag)
| Dato | Visible | Controlable por el dueño |
|---|---|---|
| Nombre de la mascota | Siempre | No |
| Foto de la mascota | Siempre | No |
| Especie / Raza / Color | Siempre | No |
| Información médica | Configurable | Sí |
| Nombre del dueño | Configurable | Sí |
| Estado (normal/perdido) | Siempre | No |
6.2 Datos NUNCA compartidos con Finders
- Email del dueño
- Teléfono del dueño
- Dirección del dueño
- Historial de escaneos
- Información de otros tags/mascotas
6.3 Terceros proveedores de servicio
| Proveedor | Datos Compartidos | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Supabase | Todos los datos | Base de datos, autenticación | AWS São Paulo |
| Vercel | Logs de acceso | Hosting de aplicación | AWS São Paulo |
| Meta (WhatsApp) | Teléfono, mensajes | Notificaciones | Internacional |
| Resend | Email, nombre | Notificaciones email | USA |
| MercadoPago | Email, nombre | Procesamiento de pagos | Argentina |
6.4 Transferencias Internacionales
Algunos proveedores procesan datos fuera de Argentina. Estas transferencias cumplen con el Art. 12 Ley 25.326 y cláusulas contractuales estándar cuando corresponde.
7. Almacenamiento y Retención
7.1 Períodos de retención
| Dato | Retención | Motivo |
|---|---|---|
| Cuenta activa | Mientras esté activa | Servicio |
| Cuenta eliminada | 30 días (recuperación) | Seguridad |
| Historial de escaneos | 2 años | Estadísticas |
| Logs de seguridad | 1 año | Auditoría |
| Datos de pago | 10 años | Obligación fiscal |
| Backups | 30 días rolling | Disaster recovery |
7.2 Eliminación de datos
Cuando elimina su cuenta:
- Inmediato: desvinculación de tags, logout forzado
- 30 días: eliminación de datos personales
- Retenido: datos anonimizados para estadísticas y registros fiscales
8. Seguridad de los Datos
8.1 Medidas técnicas
| Medida | Implementación |
|---|---|
| Encriptación en tránsito | TLS 1.3 (HTTPS obligatorio) |
| Encriptación en reposo | AES-256 (Supabase) |
| Hash de contraseñas | bcrypt con salt |
| Tokens de sesión | JWT con expiración |
| Row Level Security | PostgreSQL RLS |
8.2 Notificación de brechas
En caso de brecha de seguridad, le notificaremos dentro de las 72 horas de detectada, por email y/o WhatsApp, incluyendo naturaleza de la brecha, datos afectados y medidas tomadas.
9. Sus Derechos (ARCO)
Según la Ley 25.326, usted tiene derecho a:
Acceso
Solicitar una copia de todos sus datos personales almacenados.
Cómo ejercerlo: Email a privacidad@chumbapet.com o desde Configuración → Mis Datos
Plazo: 10 días hábiles
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Cómo ejercerlo: Directamente desde la app o email a privacidad@chumbapet.com
Plazo: 5 días hábiles
Cancelación (Eliminación)
Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Cómo ejercerlo: Configuración → Eliminar Cuenta o email a privacidad@chumbapet.com
Plazo: 10 días hábiles
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertas finalidades.
Cómo ejercerlo: Email a privacidad@chumbapet.com especificando la finalidad
Plazo: 10 días hábiles
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado (JSON/CSV).
Cómo ejercerlo: Email a privacidad@chumbapet.com
Plazo: 10 días hábiles
10. Consentimientos Específicos
10.1 WhatsApp (Opt-in obligatorio)
Para recibir notificaciones por WhatsApp debe verificar su número y aceptar explícitamente recibir mensajes de Chumba. Puede revocar en cualquier momento desde Configuración. Base legal: consentimiento expreso (Art. 5 Ley 25.326).
10.2 Geolocalización del Finder
Cuando alguien escanea su tag, le pedimos su ubicación. Es opcional, se comparte solo con el dueño de la mascota, y se almacena con el evento de escaneo con precisión reducida (±100m). Base legal: consentimiento del finder en el momento del escaneo.
10.3 Información médica
La información médica de su mascota es opcional y configurable — puede ocultarla del perfil público. Base legal: consentimiento expreso.
11. Cookies y Tecnologías Similares
| Cookie | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| sb-* | Esencial | Sesión de Supabase Auth | Sesión |
| __vercel_* | Esencial | Infraestructura Vercel | Sesión |
No utilizamos cookies de publicidad, cookies de terceros para tracking, píxeles de seguimiento ni fingerprinting.
12. Menores de Edad
El servicio está destinado a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si un menor necesita usar el servicio, debe contar con autorización de padre/tutor, quien debe registrar la cuenta a su nombre.
13. Cambios a esta Política
Le notificaremos cambios materiales con 30 días de anticipación por email. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación. Si no está de acuerdo, puede eliminar su cuenta.
14. Contacto y Reclamos
- Email privacidad: privacidad@chumbapet.com
- Email soporte: soporte@chumbapet.com
- Domicilio: [DIRECCIÓN_LEGAL]
Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar un reclamo ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, CABA — datospersonales@aaip.gob.ar).
Al usar Chumba, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.
Esta política cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.